Política de Privacidade

Última atualização: 29 de janeiro de 2026

1. Introdução

A prentox está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website ou adquire os nossos produtos.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo, endereço de email
• Dados de contacto: Número de telefone, endereço postal
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de encomenda: Informações sobre produtos adquiridos, preferências

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir as suas encomendas
• Comunicar consigo sobre os nossos produtos e serviços
• Fornecer apoio ao cliente
• Melhorar a experiência do utilizador no website
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Para processar encomendas e fornecer serviços
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Interesse legítimo: Para melhorar serviços e prevenir fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: Para fins fiscais e contabilísticos

6. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o negócio (ex: transportadoras, processadores de pagamento)
• Quando exigido por lei ou por autoridades competentes
• Para proteger os nossos direitos legais ou de terceiros

7. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Qualquer transferência para países terceiros será feita de acordo com as salvaguardas adequadas previstas no RGPD.

8. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 7 anos após a última transação
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Dados de navegação: 2 anos

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem encriptação, controlos de acesso e monitorização regular de segurança.

11. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Contacto e Reclamações

Para exercer os seus direitos ou esclarecer questões sobre esta política, contacte-nos:

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que os seus direitos foram violados.

13. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do website ou por email. Recomendamos que reveja regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.